Perguntas frequentes

• Como posso falar com a empresa?

  Temos várias formas de contato: Whatsapp (54) 9 9158-7627, Telefone (54) 3298-1035 e e-mail malhas@malhasimperial.com.br Nosso atendimento é de Segundas à Sextas-feiras das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00

• Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

  Cartão de crédito em até 5x sem juros e de 6 a 10X com juros. 
  PIX com super desconto de 7% 
  Boleto.

• Retirada na loja física da empresa?

  Sim, temos a opção de retirada do pedido em nossa loja física localizada na Av. 15 de Novembro, 1860 – Centro – Nova Petrópolis – RS. Somente poderá ser retirada nessa loja. Horários de retirada em qualquer dia da semana das 9:30 às 12:00 h e das 13:00 às 18:00 h. Essa opção para retirada em nossa loja precisa ser escolhida no momento do fechamento do pedido.

• Tem cupom de primeira compra?

  Sim, 5% na primeira compra somente.

• Posso trocar uma peça que não serviu?

  Sim, você tem 7 dias corridos após recebimento do pedido. Entre em contato pelo Whats 54 99158 7627.

• Posso cancelar, remover ou inserir itens no meu pedido?

  Após a finalização do pedido e o envio do mesmo não é possível remover ou incluir item na sua compra. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado é possível realizar ajustes entrando em contato com Whatsapp 54 99158 7627.
  Caso se arrependa da sua compra, é só devolvê-la, respeitando o prazo de devolução da loja.

• É possível comprar pelo atacado?

  Sim, se você é lojista entre em contato no telefone (54) 32981035 ou Whatsapp (54) 99158 7627 para encontrar o representante mais perto de você. Lojistas trabalham com uma coleção exclusiva, ou seja, diferente da comercializada nesse site.

• Qual o prazo de entrega do meu pedido?

  Você deve sempre considerar o prazo indicado na estimativa do frete que escolher. O tempo de entrega dependerá da modalidade de entrega escolhida. 

• Composição das peças?

  Nossos produtos são elaborados com as melhores matérias-primas aliada a tecnologia de ponta. Grande parte dos produtos são elaboradas com a composição 50% algodão + 50% acrílico garantindo maior durabilidade, conforto e evitam alergias e/ou as indesejáveis “bolinhas”. Consulte a composição de cada produto em sua descrição. 

  
   

• Como cuidar dos tricôs para garantir ainda mais durabilidade e conforto?

  Com alguns cuidados você terá sua malha sempre nova. Siga as instruções de lavagem que acompanham as peças e siga as dicas abaixo:

  Não deixe de molho.

  Lavar à mão (EVITE lavar na máquina).

  Usar sabão neutro.

  Não torcer ou centrifugar.

  Não usar produtos químicos, solventes ou alvejantes.

  Secar na horizontal naturalmente (NUNCA secar na máquina)

  Se houver lã na composição da peça guarde junto a produtos anti-traça.

  Se tiver que vaporizá-la, deixe esfriar antes de dobrar para evitar marcas